Lucia Faria - Comunicação Corporativa




Prevenção e Gerenciamento de Crise

Uma crise é capaz de derrubar a reputação de empresas e pessoas construídas ao longo de anos. Pode surgir a qualquer momento, resultado de situações totalmente inesperadas. Em muitos casos, também pode ser originada por vulnerabilidades, brechas deixadas pelo modelo de negócios ou tomadas de decisões com potencial de criar conflitos. Nesses casos, ela pode ser mapeada ou prevista, favorecendo seu gerenciamento. Seja qual for o vetor de origem das crises, é fundamental se prevenir com a elaboração de minucioso plano de ação, em que os principais gestores estarão capacitados para agir rapidamente a fim de reduzir o impacto à marca. Além disso, a gestão de crise conduzida de forma adequada pode assegurar a continuidade da operação e reduzir prejuízos aos resultados dos negócios. Corporações sem esse trabalho claramente delineado deixam portas abertas para a crise se instalar e danificar uma imagem construída com muito esforço.




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